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ATM机存取款出问题?银行称因防疫需要对功能做出调整,可正常使用

上海青浦区城中西路的农业银行,照片由市民提供

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 傅碧霄 北京报道

近日,有上海市民反映上海的一些银行网点ATM机出现存取款难的问题,给生活造成不便。

7月27日,《华夏时报》记者致电上海市的几个农业银行网点了解到,出于防疫需要,有部分网点对ATM机的存款和取款功能做了分割,但基本都可以正常使用,且ATM机中的现金都经过了充分消毒。几位上海市民也告诉《华夏时报》记者,其居住地附近的农业银行、招商银行、浦发银行ATM机存取款功能均可正常使用。

值得注意的是,近年来随着银行业数字化进程的推进和线上支付的发展,全国的ATM机数量逐年缩减,截至2021年第三季度末,ATM机具数量仅有95.97万台,每万人对应的ATM数不足7台。广电运通(002152.SZ)、怡化、中电金融、恒银科技(603106.SH)和东方通信(600776.SH)等头部ATM机厂商也在纷纷谋求转型升级。

存取款功能是否正常?

《华夏时报》记者致电上海市的几个农业银行网点了解到,有部分网点对ATM机的存款和取款功能做了分割,但基本都可以正常使用。

如农业银行夏阳支行的工作人员则告诉《华夏时报》记者,近期出于防疫的需要,该网点对ATM机的功能进行了调整,部分机器专门用于取钱,部分机器专门用于存钱,以避免病毒通过现金传播。而且,该网点工作人员对存入ATM机中的现金都会进行消毒。该网点的ATM机数量较之此前也并未减少。

另外,在ATM机内部做出分隔也是一种办法。

《华夏时报》记者向农业银行华新支行工作人员了解到,该网点可以在同一台ATM机上进行存取款,但机器内部有分隔,存款和取款使用不同的钱箱,这也是近期出于防疫需要进行的改造。

农业银行大盈支行的工作人员则告诉《华夏时报》记者,该网点的现金装进ATM机之前都会进行消毒。该行遵循防疫规定,保证客户使用现金的安全,如果客户对ATM机里的钱不放心也可以到柜台办理现金业务。

一位上海市市民告诉《华夏时报》记者,她尝试在青浦区城中西路的农业银行、招商银行,以及徐汇区东安路附近的浦发银行ATM机上进行存款和取款,这些网点的ATM机功能均可正常使用。

ATM机存取款出问题?银行称因防疫需要对功能做出调整,可正常使用

上海青浦区城中西路的农业银行,照片由市民提供

另一位上海市民告诉《华夏时报》记者,农业银行上海宝山工业区支行也可以实现在同一台ATM机上进行存款和取款。

其实,为了防疫而将存取款功能分开,并非上海的银行网点独创,北京的一些银行网点此前也曾有这种操作。

《华夏时报》记者于7月27日走访位于北京西城区的农业银行朱雀门支行得知,在之前疫情较为严重期间,该网点也曾对ATM机的功能做了限制,该网点的一共两台ATM机,1台专门用来存款,1台专门用来取款。而现在ATM机的功能已经恢复,两台机器都可以实现存取。该网点工作人员还告诉《华夏时报》记者,如果再次发生严重疫情,可能还会对ATM机做这样的调整。

招商银行北京陶然亭支行网点的工作人员也告诉《华夏时报》记者,该网点的ATM机都可正常使用,不存在存款或取款功能受限的情况。

ATM机总量减少

“ATM机是最早出现的金融科技产品之一,ATM机的发展历程也是金融科技发展的一个缩影。ATM机对于银行业务的自动化、数字化起到了很大推动作用。而随着银行业务的进一步数字化,ATM机使用频率越来越低,其很多功能也逐渐被手机所替代。”中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉对《华夏时报》记者这样说道。

上述两位上海市民告诉《华夏时报》记者,她们都已很久没有使用过银行的ATM机办理现金业务了。

但另一方面,银行仍需要投入一定成本对ATM进行运维,所以,在欧阳日辉看来,对于金融机构来说,ATM的收益就不是特别划算。

事实上,ATM机的数量也在逐年减少。

央行数据显示,截至2020年末,ATM机具101.39万台,较上年末减少8.39万台。全国每万人对应的ATM数量7.24台,同比下降7.95%。而到了2021年第三季度末,ATM机具数量减少至95.97万台,全国每万人对应的ATM数量6.8台。

不过,目前ATM机也仍有存在的必要性。尤其是对于欠发达地区用户、老年人等群体来说,ATM机仍是办理相关业务的最便捷方式。

同时,正如欧阳日辉所指出,ATM机自身的功能也在不断的变化,比如从取款到存款,再到加入其它的公共服务功能,等等。

而ATM机的生产厂商也在寻求转型升级。

东方通信2021年报显示,从传统ATM市场行业格局看,国内存取款一体机主要厂商为广电运通(002152.SZ)、怡化、中电金融、恒银科技(603106.SH)和东方通信,前5家头部企业占据了市场 94%以上份额。随着金融服务线上化、移动化趋势愈发明显,金融智能设备厂家纷纷谋求转型,金融设备呈现智能化、数字化升级趋势。银行的智能化转型过程中,出现了更多智慧化创新网点,智能柜台、大额存取款机等设备需求增长。

恒银科技年报则显示,虽然ATM机具总体保有量略有下降,但随着网点数量趋于稳定,并侧重于转型升级,网点智能设备需求仍保持上升趋势。而且,由于数字人民币试点对ATM机有升级需求,这一变化将对ATM行业产生积极影响。行业厂商将从不同方向切入数字人民币的技术研发、场景应用及市场拓展工作。

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