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微信退款多久到账(公众号退款多久到账)

又到了购物季,随着过去的“双十一”和即将到来的“双十二”,是不是所有的朋友都在重新挑手,还是都在挑手的过程中?

一般来说,购物季过后,商家要面临“退款季”。为了保护客户体验,减少对Baxter.com的投诉,商家不得不迅速给客户退款。因为不知道退款规则,退款的时候会遇到各种各样的问题,但是又启动不了,很头疼。

今天,芝麻会和大家分享一些退款规则,可能出现的问题和解决方法。

退款规则:

1.退款在哪里扣除?

正常退款是从当天交易金额中扣除的,所以当天未结算金额大于等于退款金额才能退款成功,且必须与退款单的交易类型一致。当日同类型未结算金额小于退款金额的,退款不能成功。

比如客户想以100元退单,当天总交易金额只有50元,而支付宝交易金额为100元,退款仍未成功;

注:部分平台(如威孚通)退款时必须一一对应。比如客户想退100元内的扫码订单,当天扫码交易金额大于等于100元,当天只有一张信用卡订单,即使大于100元也不能退款成功。

2.退款期限是多久?

退款期限为1年,超过1年的订单不能退款;支付宝的退款期限是半年。

3.退款多久能到?贴在哪里?

(1)如果商户平台配置了退款审核,审核后会开始退款操作;

(2)发起退款申请后,用支付宝开始退款,退款方式相同。如果退款退回到零钱或支付宝余额等平台账户,可以立即收到;如果您将其退回银行卡(储蓄卡或信用卡),将在0-7个工作日内可用,具体取决于银行卡发卡银行。

4.单个订单可以部分退款吗?退款次数有限制吗?

单笔订单最多可申请50笔部分退款,但退款总额不能超过单笔订单的交易总额;多次退款需要提交原付款单的商户订单号,并设置不同的退款订单号。

5.手续费和退款一起退吗?

退款没有手续费,商家在退款的时候会把手续费退给顾客。

6.买家可以直接发起退款吗?

正常情况下,买家只能向商家申请退款。商家确认可以退款后,通过界面或商家平台向支付宝发起退款申请。

退款不成功的可能原因是什么?怎么处理?

1.退款时,如果交易金额不足,如何退款给客户?

(1)如果是直连,商家可以到商家【交易中心】-【最佳网络】-【资金管理】-【充值/转账】,按照指引充值,然后退款给客户:

如何顺利平息退款风波?|移动支付退款规则和常见的退款问题

(2)如果是联动模式,如果直接充值无法退款,商家可以先交易相应金额,根据客户退款单的交易类型给客户退款,待交易金额充足后再提取自己支付的金额。

(3)不能采用(2)方式的,只能线下退款,或者交易金额达到退款金额时发起退款。

2.如果显示退款成功,但是客户没有收到钱怎么办?

(1)首先客户要检查是否已退至零钱/零钱通或支付宝余额/支付宝余额,或其他信用卡/借记卡。退款金额一般是原路退回,客户可能不知道当时的付款来源是什么;

(2)如果客户当时对付款来源不确定,可以让客户找腾讯客服或者打支付宝95188找人工客服,提供相应订单号,让客服人员查看退款去向,帮助客户查看退款状态;

3.客户银行卡被注销,退款金额无法按原方式退回怎么办?

(1)在这种情况下,客户也可以找腾讯客服或拨打支付宝95188找人工客服,并提供相应的订单号和个人信息(客服人员会随机询问一些个人信息并如实回答),以便客服人员帮助重新录入新卡账户或更改/支付宝余额;

(2)如果是直连/支付宝,商家可以通过商家平台查看退款状态,一般会显示“异常退款”的状态。可以通过“其他方式退款”提交退款,并填写客户新卡信息;

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(3)如果是联动模式,商家可以找服务商,在服务商后台选择“其他方式退款”,填写客户新卡信息并提交退款,也可以直接找支付宝,通过人工干预退回给客户。最佳网络

退款的一些常见情况在这里总结一下。在日常退款中,不同平台会出现其他异常情况,需要根据平台的具体退款规则自行区分。当然也可以通过同名微信官方账号给芝麻留言。芝麻愿意和大家一起解决,一起成长!

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